Anreisebestimmung für Gäste

Die kanarische Regierung informiert:

Um die geringe epidemiologische Inzidenz des Archipels zu erhalten und die Nachhaltigkeit der touristischen Aktivität zu garantieren, ist folgende Anreisebestimmung für alle touristischen Übernachtungseinrichtungen gültig.

Alle Gäste über 12 Jahren, die nicht von den kanarischen Inseln kommen, müssen eines der folgenden Zertifikate vorweisen:

- Einen offiziellen Nachweis, dass in den vorangehenden 8 Monaten die vollständige Impfung mit einem von der Europäischen Arzneimittel-Agentur (EMA) zugelassenen Impfstoff erfolgt ist, oder mindestens eine Impfdosis mindestens 15 Tage vor Reiseantritt und innerhalb der letzten 4 Monate erhalten zu haben. Der Nachweis der Impfung muss folgende Angaben enthalten: Vor- und Nachname des Reisenden, Datum der Impfung, Impfstoff, Anzahl der Impfungen. In diesem Fall muss kein negatives Testergebnis vorgelegt werden.

- Einen offiziellen Nachweis, dass die Genesung von einer COVID-19-Infektion nicht länger als 6 Monate zurückliegt. Der Nachweis der Genesung muss folgende Angaben enthalten: Vor- und Nachname des Reisenden, Datum der Erkrankung. In diesem Fall muss kein negatives Testergebnis vorgelegt werden.

- Negatives Testergebnis auf aktive Infektion mit COVID-19, nicht älter als 72 Stunden (PCR, TMA oder Antigen-Schnelltest).

Eröffnungsinformation Hotels

Seit Beginn der COVID-19-Krise, die uns zur Schließung all unserer Hotels zwang, haben wir unermüdlich daran gearbeitet, Sie auf die lang erwartete Wiedereröffnung vorzubereiten.

Angesichts der außergewöhnlichen Umstände der aktuellen Situation ist es daher wahrscheinlich, dass einige oder mehrere von unsere angebotenen Dienstleistungen in den Hotels vorübergehend beeinträchtigt werden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Die Auswirkungen der Pandemie, in der wir uns befinden, sowie die Einschränkungen und Empfehlungen vieler Länder, nicht zu reisen, haben einen Nachfragerückgang mit sich gebracht, der es unmöglich macht, alle unsere Hotels geöffnet zu halten.

Wenn sich die Situation normalisiert und die Nachfrage steigt, werden wir Sie über die genauen Wiedereröffnungstermine unserer Hotels informieren.

Wenn Ihre Reservierung von einer vorübergehenden Schließung eines Hotels oder von Reisebeschränkungen in Ihrem Herkunftsland betroffen ist, bieten wir Ihnen 100% Flexibilität an. Sie können in eines der geöffneten Hotels kostenlos umbuchen / oder das Datum Ihrer Reservierung verschieben.

 

Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen

Wir erweitern unsere Protokolle für die Sicherheit Aller.

Bei SBH Hotels & Resorts wollen wir immer, dass das einzige Anliegen unserer Kunden darin besteht, das Beste aus ihrem Urlaub zu machen.

Sicherheit und Hygiene hatten schon immer Priorität. Aus diesem Grund haben wir unsere Schutz- und Präventionsmaßnahmen gemäß allen Empfehlungen der WHO, offizieller Organisationen und unabhängiger Experten erweitert, um die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Kunden, Arbeitnehmer und Mitarbeiter in allen unseren Einrichtungen zu gewährleisten.

Im Folgenden finden Sie die geplanten Maßnahmen , welche eine sichere Umgebung in unseren Hotels schaffen.

ALLE DETAILLIERTEN MASSNAHMEN UNTERLIEGEN MÖGLICHEN ÄNDERUNGEN DURCH DIE AUFNAHME NEUER VORSCHRIFTEN.

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Reinigungs- und Desinfektionsprotokolle

 

Unsere Hotels befolgen die Reinigungs- und Desinfektionsprotokolle gemäß den Empfehlungen der WHO und der Gesundheitsbehörden. Um Hygiene-, Desinfektions- und Qualitätsstandards in allen Prozessen zu gewährleisten, haben wir neue Reinigungs- und Desinfektionsprotokolle sowie neue Schulungen zu Lebensmittelhygiene- und Gesundheitsstandards für unsere Mitarbeiter festgelegt.

Oeffentliche Bereiche: Die Reinigung und Desinfektion der Rezeption, der Lobby, der Korridore, der Badezimmer, der Restaurants und anderer oeffentlichen Bereichen der Hotels erfolgt mit umfassender Gruendlichkeit und den empfohlenen Produkten mit erhöhter Häufigkeit. Folgend aller Empfehlungen der offiziellen Organismen.

Zimmer: Umfassende Reinigung mit bestimmten Produkten, um maximale Hygiene auf allen Oberflächen zu gewährleisten, Erhöhung der Desinfektionshäufigkeit der Oberflächen mit dem höchsten Kontakt wie Fernseher, Telefon, Schalter, Knöpfe, Wasserhähne usw. Beseitigung nicht essentiellen Elemente wie Zeitschriften, Broschüren usw. Neue Protokolle zur Abholung und Waesche von Textilien zur Vermeidung von Kreuzkontaminationen. Spezielle Desinfektionsmaßnahmen beim Auschecken eines Kunden und Festlegen der angegebenen Sicherheitszeit nach der Desinfektion, bevor diese einem neuen Kunden zugewiesen werden.

Schwimmbäder und Erholungsgebiete:
Wir wenden neue Protokolle bei Reinigungs- und Desinfektionsaufgaben anwenden und erhöhen deren Häufigkeit in den Bereichen Schwimmbäder, Solarien, Kinderbereiche usw. Die Wartung, Kontrolle und Reinigung des Schwimmbadwassers wird erhöht, um seine optimale Qualität zu gewährleisten. Kapazitätskontrolle und Umverteilung der Liegenbereichen, Miniclubs usw.; um soziale Distanz zu wahren.

Bars und Restaurants passen sich der aktuellen Situation an

 

Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie unser All-Inclusive-Angebot sind die Markenzeichen unserer Hotels. Aus diesem Grund haben wir uns nachdrücklich dazu verpflichtet, unsere Restaurantservices mit minimaler Auswirkung und maximaler Sicherheit für unsere Kunden anzupassen.

Bar, Restaurants & Gemeinschaftsbereiche ausgestattet mit Hydroalkoholischen Gel-Spender.

Für den Zugang zu Restaurants werden Schichten organisiert, welche die ihre Kapazität verringern.

Neue Struktur in den Buffets, die mehr Einzelportionen, mehr verpackte Produkte und mehr Showkochen mit individuellem Service enthalten.

Verwendung von Masken.

Neuanordnung von Tischen und Durchgangsbereichen, Erhöhung des Sicherheitsabstands.

Desinfizierte Tische und / oder Tischdecken zum einmaligen Gebrauch.

Desinfektion von Tischen und Stühlen nach jedem Service.

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Digitale Dienste

 

Um die Interaktion und den direkten Kontakt mit Oberflächen oder die Manipulation von Dokumenten zu minimieren, haben wir mit der schrittweisen Installation neuer technischer und digitaler Lösungen begonnen, wie z.B.

Obligatorischer Onlinedienst zum Einchecken gemäß den von der WHO und anderen offiziellen Stellen festgelegten Protokollen.

Digitalisierung von Hotelinformationen und -diensten.

Neue Anwendungen für die Kundenkommunikation mit Hotelmitarbeitern.

Elektronische Rechnungsstellung, um das Drucken von Rechnungen zu vermeiden.

Protokolle und persönliches Schutzmaterial

 


Unsere Mitarbeiter erhalten Schulungen zu Hygiene- und Gesundheitsstandards sowie das notwendige Material, um ihre Arbeit mit allen Hygienegarantien auszuführen.

Hydroalkoholische Handlösungsspender sind in öffentlichen Bereichen eingebaut.

Kunden koennen Präventionsmaterialien wie Masken, Handschuhe und Gel kaufen.

Es ist erforderlich, dass alle Anbieter den Zugang zum Hotel nach allen erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen sowie die Annahme von Waren in Hotels vornehmen.

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Soziale Distanzstandards

 

Wir haben in unseren Hotels neue Protokolle eingerichtet, um die soziale Distanz zu fördern, die im Umgang mit anderen Menschen als vorbeugende Maßnahme erforderlich ist:

Sicherheitsbeschilderung in allen öffentlichen Bereichen der Hotels, die an die Notwendigkeit erinnert, einen Sicherheitsabstand einzuhalten.

Neuanordung von Möbeln in öffentlichen Bereichen, um Kunden dabei zu helfen, soziale Distanz zu wahren.

Neue Animationsprogramme für Erwachsene und Kinder mit Sicherheitsabständen.

Kontrolle der Messung in oeffentlichen Bereichen und deren Reduzierung.

Protocolos de Purificación de Aire y Agua

 

En todos los hoteles se realizan estrictos controles de purificación y desinfección de los sistemas de ventilación y climatización, así como de la depuración del agua y del tratamiento y limpieza de piscinas.

 

Certificaciones de inspección sanitaria.

 

Nuestros procesos de saneamiento y desinfección de los hoteles han sido adaptados a las necesidades actuales y son inspeccionados, testados y verificados por empresas externas.

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