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Aviso legal
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 10 y 11 de la Ley 34/ 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico se pone a disposición de los usuarios y visitantes la información legal relativa a la Entidad propietaria del sitio web ubicado en la dirección de Internet www.sbhfue.com.
TITULARES DE LA PÁGINA WEB
Denominación social: FUERT CAN, S.L.
CIF: B-35108547.
Domicilio: Calle General Vives 71
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Denominación social: VENEGAS 90.0 SL
CIF: B-76010032.
Domicilio: Calle Doctor Verneau 1 - Oficina 108
Dirección de correo electrónico: comercial@sbhfue.com
Teléfono: +34 928875982 Fax: +34 928547104
INSCRITO EN EL REGISTRO MERCANTIL de Las Palmas T1855, F 223, S 8, H GC 7761, I/A 34.
Actividad: Hotel/Alojamiento Hotelero.
a) Para navegar en esta página web como visitante o para registrarse y poder acceder a los servicios ofrecidos por www.sbhfue.com, se deberán aceptar las siguientes condiciones de servicio:
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b) USO CORRECTO DE LA PÁGINA WEB
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d) A través de la página web, FUERT CAN, S.L. facilita a los Usuarios el acceso y la utilización de diversa información y servicios.
e) La página web tiene carácter gratuito para los Usuarios. El Usuario se compromete a utilizar la página web de conformidad con la Ley, con las disposiciones de estas Condiciones Generales, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
f) Con carácter general para la prestación de los servicios y el acceso a la información de la página web no se exige la previa suscripción o registro de los Usuarios. No obstante, FUERT CAN, S.L. condiciona la utilización de algunos de los Servicios a la previa cumplimentación del correspondiente registro o formulario de recogida de datos del Usuario. El citado registro se efectuará en la forma expresamente indicada en el propio servicio o en las Condiciones Particulares que, en su caso, lo regulen.
g) El usuario se obliga desde la aceptación a realizar un uso de la página web www.sbhfue.com, los contenidos y sus servicios de conformidad con la ley, las buenas costumbres y el orden público, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta a través de la página web www.sbhfue.com.
La entidad se reserva el derecho a modificar, unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes condiciones. En estos casos se procederá a su publicación y aviso con la máxima antelación posible. De igual modo, se reserva el derecho a modificar, unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la Web.
El presente Aviso Legal se refiere únicamente a la página web y contenidos de la entidad, y no se aplica a los enlaces o a las páginas web de terceros accesibles a través de la página web. La entidad no es responsable del contenido de ninguna de las páginas web de destino de un enlace, ni de ningún enlace incluido en una página web a la que se llegue desde la web de la entidad.
Todos los contenidos de la página Web son titularidad exclusiva de la entidad y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la página web. Así mismo los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página Web están protegidos por la Ley de propiedad intelectual e industrial. Corresponde a la entidad el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de la propiedad intelectual mencionada, en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública. El usuario tiene prohibido cualquier uso no consentido total o parcial de cualquiera de los contenidos de la página web que integran los derechos de propiedad intelectual o industrial de la entidad sobre la página y/o sus contenidos.
La entidad se reserva el derecho a realizar cualquier tipo de acción legal contra cualquier usuario que realice una acción que implique reproducción, distribución, comercialización, transformación y, en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de la página Web y que constituya una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de la misma.
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre la entidad y el Usuario, estos deberán dirigirse mediante el correo electrónico comercial@sbhfue.com. Las comunicaciones de la entidad al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página web www.sbhfue.com. El Usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la página web y/o la contratación de los servicios en él ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.
Condiciones de reserva
El presente documento tiene por finalidad informarle acerca de las condiciones generales aplicables a la tramitación de reservas mediante la Web de SBH Hoteles & Resorts (en adelante “la Web”).
En la Web hallará información acerca de la disponibilidad de habitaciones, tarifas y servicios ofertados por los hoteles de SBH Hoteles & Resorts. Las reservas que se tramitan a través de la Web se formalizan directamente entre el usuario y la sociedad explotadora del hotel elegido por este, siendo Fuert Can, S.L., en su condición de administradora de la central de reserva on-line, ajena a la relación jurídica que se establezca entre ambos a consecuencia de dicho proceso.
La tramitación de reservas supone la aceptación plena e incondicional de la nota legal, de la política de privacidad y de las presentes condiciones generales en su última versión. Por ello, aconsejamos que proceda a la lectura de estas condiciones, antes de formalizar su reserva, cada vez que acceda a nuestra página web ya que la Web se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones.
REGULACIÓN JURÍDICA
Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como toda la normativa turística que resulte de aplicación y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio.
CLAUSULADO
La formalización de reservas a través de la Web está sujetas a las siguientes cláusulas:
- Manifestaciones:
- Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para formalizar la reserva,…
- Que los datos suministrados cuando formaliza la reserva son verdaderos,…
- Que confirma la reserva solicitada y especialmente las fechas indicadas,…
- Acceso a la Web: El acceso a esta página Web es responsabilidad del usuario.
- Contratación de productos y servicios a través de la Web:
- En la reserva se incluyen los servicios detallados según condiciones de reserva…
- Los proveedores de alojamiento… serán responsables frente al usuario…
- Las presentes condiciones generales deberán ser aceptadas…
- Proceso de formalización:
- Disponibilidad: búsqueda de fechas,…
- Elección régimen y tipo de habitación, tarifa.
- Recapitulación de la reserva,…
- Confirmación de la reserva y envío de localizador por e-mail.
- Precio y pago:
- Las condiciones, precio y pago son los expresamente determinados en la tarifa…
- Las promociones y ofertas sólo serán válidas mientras estén accesibles…
- Los precios indicados son PVPR, impuestos incluidos.
- Todas las reservas se confirman a las 72 h de la primera confirmación…
- Cancelaciones/modificaciones y no presentación:
- Según condiciones de la tarifa seleccionada.
- Todos los cargos se realizarán sobre la tarjeta facilitada.
- Notificaciones: Todas las comunicaciones entre las partes serán vía e-mail o formulario web.
- Nulidad de cláusulas: Si alguna cláusula es declarada nula, sólo afecta a dicha parte…
- Aceptación: La solicitud de reserva implica la aceptación expresa de todas estas condiciones…
- Ley aplicable y fuero competente: Ley española, Juzgados de Las Palmas de Gran Canaria.
El Vendedor de los servicios contratados por el usuario, es la entidad FUERT CAN, S.L., que es una empresa que presta servicios de alojamiento hotelero.
La página web www.sbhfue.com está registrada a nombre de FUERT CAN, S.L.. La marca comercial se encuentra debidamente registra a nombre de la entidad.
Protección de datos
Política de Privacidad
En esta página le informamos sobre la política de privacidad y protección de datos de carácter personal de SBH Hoteles (Fuert Can, S.L.).
Esta política de privacidad se encuentra adaptada al Reglamento General de Protección de Datos y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Los datos de carácter personal que se pudieran recabar directamente del interesado serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a la actividad de tratamiento correspondiente, en el sistema de gestión de la privacidad de Fuert Can, S.L.
Responsable del tratamiento
Fuert Can, S.L.
N.I.F.: B-35108547
Dirección: Calle del General Vives, 71, 35007 Las Palmas de Gran Canaria
Teléfono: 928 875 982 Fax: 928 547 104
Correo electrónico: comercial@sbhfue.com
Delegado de Protección de Datos (DPD)
Correo electrónico: delegadoprodatos_fuertcansl@sbhfue.com
Finalidad del tratamiento
En Fuert Can, S.L. tratamos la información que nos facilitan las partes interesadas para una o más de las siguientes finalidades:
- Formalizar las reservas de la estancia en nuestros hoteles. Se incluyen reservas de Tour Operadores y Agencias; reservas telefónicas, por correo electrónico o directas; reservas web y contratación directa en recepción.
- Elaborar y confeccionar las facturas de los productos y/o servicios contratados. Actividades de recobro.
- Enviarle información sobre las promociones y descuentos en las que se muestren interesados, a través de la Newsletter de la empresa y otros medios.
- Responder a sus preguntas de información sobre nuestros servicios a través del formulario web. La información que le enviamos está relacionada con la información solicitada, con el fin de poder ofrecerle servicios de acuerdo con sus intereses, que no otros no solicitados.
- Organizar reservas de restaurantes, excursiones y otras actividades relacionadas.
- Enviarle información administrativa, por ejemplo, sobre nuestra empresa y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
- Enviarle encuestas de satisfacción, con el fin de conocer su grado de satisfacción respecto de su estancia en nuestro establecimiento.
- Comunicarnos con usted como parte de nuestros servicios de atención al cliente.
- Ofrecerle otros servicios, prestados por terceros ajenos a Fuert Can, S.L., con sus propias políticas de privacidad.
Legitimación para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato, mediante la contratación del producto y/o servicio de conformidad con la Ley de Servicios de Sociedad de la Información 34/2002, artículos 20 y 21. La oferta prospectiva de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita sin que, en ningún caso, la retirada de este consentimiento condicione el contrato de adquisición de producto y/o prestación de servicio. Existe obligación de solicitar el consentimiento para gestionar el envío de información y prospección comercial.
El tratamiento de sus datos es el que se muestra a continuación:
| Actividad | Legitimación |
|---|---|
| Reservas realizadas por página web, tour operadores o agencias, correo electrónico, telefónicas o de contratación directa | -Ejecución del contrato de compra del producto y/o servicio que haya sido formalizado entre las partes -Cumplimiento de obligaciones legales del responsable de tratamiento |
| Envío de ofertas personalizadas, descuentos y promociones. Newsletter. | Consentimiento libre e inequívoco proporcionado por el usuario |
| Cumplimentación del formulario web en el apartado de “Contacto” de nuestra web | Consentimiento libre e inequívoco proporcionado por el usuario |
| Envío de información administrativa | Consentimiento libre e inequívoco proporcionado por el usuario |
| Envío de encuestas de satisfacción | Consentimiento libre e inequívoco proporcionado por el usuario |
| Comunicaciones de atención al cliente | Consentimiento libre e inequívoco proporcionado por el usuario |
| Elaboración de las facturas de los productos y/o servicios contratados | -Ejecución del contrato de compra del producto y/o servicio que haya sido formalizado entre las partes. -Cumplimiento de obligaciones legales del responsable de tratamiento. |
Conservación de los datos
En el contexto de la relación con nuestros clientes y demás partes interesadas, los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad, además de los periodos establecidos para el cumplimiento de la legislación en materia de archivo y documentación.
El resto de datos que se hayan recopilado con el objetivo de envío de newsletter u otros correos relacionados serán conservados hasta la baja del servicio. Le informamos que puede solicitar su baja en cualquier momento en la siguiente dirección de correo electrónico: comercial@sbhfue.com.
Comunicación de datos
La comunicación de sus datos personales se circunscribe a las finalidades de las relaciones de negocio con Fuert Can, S.L. En los casos de comunicación de datos personales por nuestra parte, se celebran contratos de encargado de tratamiento con los terceros ajenos a Fuert Can, S.L. implicados en dichas tareas, quienes se comprometen a respetar la privacidad de sus datos, así como a protegerlos siguiendo las medidas técnicas, organizativas y de seguridad establecidas por Fuert Can, S.L.
Entre estos proveedores de servicios se encuentran asesores, consultores, abogados, intermediarios financieros, mantenimiento informático y software, acceso a internet, traslados, excursiones, etc.
La utilización de servicios de correo electrónico y otras comunicaciones que impliquen compartir sus datos de carácter personal se encuentran protegidos por las medidas de seguridad establecidas por los proveedores de dichos servicios, que cumplen a su vez con los requisitos legales
No se prevén transferencias internacionales de datos. Sólo se producirá cualquier otra comunicación en cumplimiento de las obligaciones establecidas por la ley
Derechos de los interesados
En Fuert Can, S.L. proporcionamos confirmación de si sus datos personales están siendo o no tratados en cualquier momento.
Cualquier persona tiene derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos. Así mismo, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso los conservaremos únicamente si hemos obtenido su consentimiento expreso, por el ejercicio de la defensa de reclamaciones, para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público.
En cualquier momento, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Fuert Can, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos o por el ejercicio o defensa frente a posibles reclamaciones.
Puede ejercer sus derechos o revocar su consentimiento contactando mediante:
- Correo electrónico: comercial@sbhfue.com
- Correo postal: Calle del General Vives, 71, 35007 Las Palmas de Gran Canaria
- Correo electrónico del DPD: delegadoprodatos_fuertcansl@sbhfue.com
Cualquier solicitud por correo electrónico o postal deberá estar firmada y acompañada de una prueba de identidad, especificando la dirección en la que se desea recibir la respuesta. Se le enviará una respuesta en el plazo de uno a tres meses después de recibir su solicitud.
Así mismo, tenemos el deber de comunicarle que, si no respondemos en plazo a alguna de sus solicitudes o no está de acuerdo con nuestra contestación, puede ejercer la tutela de sus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es.
Obtención de sus datos
Fuert Can, S.L. obtiene sus datos de forma legítima a través de los contratos celebrados entre las partes interesadas o mediante la cumplimentación del formulario de nuestra página web.
FUERT CAN, S.L.
Contacto: 928875982
Email: comercial@sbhfue.com
Finalidad: En FUERT CAN, S.L. tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles los servicios contratados consistentes en la reserva de alojamiento en establecimientos Hoteleros y enviarle ofertas personalizadas sobres los productos y/o servicios de la empresa, y gestionar el envío de información y prospección comercial. Además tratamos la información de nuestros clientes que han contratados nuestros productos y servicios con el fin de enviarle ofertas personalizadas sobres los productos y/o servicios de la empresa. Con el fin de poder ofrecerle nuestros productos y servicios de acuerdo con sus intereses, elaboraremos un perfil comercial en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil. Los datos personales proporcionados se conservarán, mientras se mantenga su consentimiento expreso y no se solicite su supresión por el interesado, durante un plazo de 5 años a partir de la última contratación y/o compra efectuada por usted.
Legitimación: La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato mediante de la contratación del producto y/o servicio de conformidad Ley de Servicios de Sociedad de la Información 34/2002, artículos 20 y 21. La oferta prospectiva de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita sin que, en ningún caso, la retirada de este consentimiento condicione el contrato de adquisición de producto y/o prestación de servicio. Existe obligación de facilitar el consentimiento para gestionar el envío de información y prospección comercial.
Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. No hay previsión de transferencia de datos a terceros países. No se toman decisiones de adecuación, garantías, normas corporativas vinculantes o situaciones específicas aplicables.
Derechos: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en FUERT CAN, S.L. estamos tratando datos personales que les conciernen o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos, o en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente lo conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Usted tiene derecho a presentar una Reclamación ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección Datos: WWW.AGPD.ES; procedencia: EL PROPIO INTERESADO).
1.2. El cliente acepta expresamente la inclusión de los datos de carácter personal recabados durante la navegación por la página o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de una posible relación comercial en los ficheros automatizados de datos de carácter personal referidos en el apartado primero. Durante el proceso de recogida de datos y en cada lugar de la Web en el que se soliciten datos de carácter personal, el cliente será informado, ya sea mediante un hipervínculo, ya sea mediante la inclusión de las menciones oportunas en el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos de carácter personal. A todo cliente que decide registrarse en la página web de nuestra empresa le solicitamos los datos de carácter personal necesarios para los fines del servicio solicitado, que no es otro que es la prestación de los servicios y/o venta de productos ofertados en la Web.
1.3. El cliente/usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en los artículos 15 a 21 del Reglamento (UE) 2016/679, y en particular los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento, portabilidad de los datos, oposición y decisiones individuales automatizadas, siempre que resultase pertinente. Los derechos referidos en el párrafo precedente podrán ejercitarse por cada cliente a través de un formulario de ejercicios de derechos que nos solicitará por correo electrónico. La solicitud escrita y firmada podrá enviarla por correo postal a la siguiente dirección: FUERT CAN, S.L. con domicilio en C/ General Vives 71 (35007), Las Palmas, Las Palmas, adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del cliente.
1.4. El tratamiento automatizado a que serán sometidos todos los datos de carácter personal recogidos como consecuencia de la solicitud, utilización, contratación de cualquier producto o servicio o de cualquier transacción u operación realizada a través de esta página web tiene como finalidad principal el mantenimiento de la relación contractual con el propietario de esta página web.
1.5. Usted autoriza el envío de publicidad de nuestros servicios y productos. Sus datos de carácter personal serán utilizados para gestionar el envío de publicidad a través de medios tradicionales o electrónicos. Las direcciones de correo electrónico y los datos de carácter personal que usted nos proporcione a través del formulario de contacto de la página web serán utilizados exclusivamente para atender las consultas que nos plantee por este medio. Resulta de aplicación lo dispuesto en los art 22.1 y 22.2 de la ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico que se modifica en virtud del art. 4 del Real Decreto-Ley 13/2012, respecto al uso y tratamiento de sus datos de carácter personal con el fin de gestionar el envío de publicidad.
1.6. La entidad garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal. No obstante la Empresa y/o Entidad revelará a las autoridades públicas competentes los datos personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso. Los datos de carácter personal podrán ser conservados en los ficheros titularidad de FUERT CAN, S.L. incluso una vez finalizadas las relaciones formalizadas a través de la página web de la empresa, exclusivamente a los fines indicados anteriormente y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos, a disposición de autoridades administrativas o judiciales.
SBH Royal Monica***
